Interview met huurder Regina
Al jarenlang staat Regina op eigen benen. Alles altijd tiptop geregeld: voor haar kinderen, haar werk en financiën. Ze is gestructureerd en werkt hard – haar omgeving noemt haar niet voor niets een ‘powervrouw’. Totdat haar zus overleed. Toen gebeurde het: ze liep achter met het betalen van rekeningen en kreeg schulden. Regina vertelt: "Ik kon niets meer – had geen energie om mijn financiën te regelen. De budgetcoach van Stedelink hielp mij en gaf echte eyeopeners. Nu heb ik weer overzicht én spaar ik zelfs elke maand."
Het kan iedereen overkomen
Toen we aankwamen bij Regina voor dit interview, was ze aan het bellen met haar telefoonaanbieder. "Dit was een tip van de budgetcoach," zegt ze. "Zie je een rekening die je niet kent? Bel meteen!"
Daarna vertelt Regina haar verhaal. Ze heeft veel meegemaakt. Jaren geleden verhuisde Regina van Suriname naar Nederland. Ze is alleenstaande moeder vanaf de geboorte van haar twee kinderen. Haar kinderen hebben in hun basisschooltijd iets heftigs meegemaakt, waar ze later psychische hulp voor hebben gekregen. En in korte tijd verloor ze veel dierbaren: haar vader, moeder, neefje, tante en onlangs ook haar zus.
"Toen mijn zus in mijn armen overleed, knapte er iets in mij," zegt Regina. "Ik heb behoorlijk wat geld gegeven voor haar begrafenis in Suriname. Daar was geen potje voor."
Van geen post openen tot schulden
"Na de begrafenis begon het rouwen. Ik had geen energie en verloor het overzicht in mijn geldzaken. Zo werd de drempel steeds hoger om er iets aan te doen. Uiteindelijk opende ik zelfs geen post meer." Toen Regina een maand huur niet betaalde, belde Robert – de budgetcoach van Stedelink. Hij vroeg of ze hulp wilde om grip te krijgen op haar geldzaken.
Regina: "Hij belde precies op het goede moment. Hij kwam heel prettig over, niet pusherig. Daarom maakte ik een afspraak met hem. Nu ik terugkijk, ben ik daar zo blij mee!"
"Het kasboek was een eyeopener voor mij!"
"De budgetcoach Robert was respectvol en duidelijk," vertelt Regina. "Na een kennismaking hebben we samen alle inkomsten en uitgaven op een rij gezet. Robert had daar een handig formulier voor: een kasboek. Dat was echt een eyeopener voor mij!
In het kasboek vul je in hoeveel vaste lasten je hebt, zoals mijn huur. Maar ook wat je gemiddeld per maand uitgeeft aan boodschappen of kleding. Gelukkig had ik nog niet veel schulden. Ik liep achter met mijn huur, had rekeningen van mijn zorgverzekeraar en nog wat kleine posten. Daar heb ik met hulp van Robert betalingsregelingen voor gemaakt. Zo durfde ik eerst niet te bellen, omdat ik bang was voor de schulden die ik had. Hij heeft voor mij gebeld."
Huurtoeslag met terugwerkende kracht gekregen
"Robert ontdekte ook dat ik geen huurtoeslag kreeg. Ik wist niet eens dat ik daar recht op had! Het is gelukt om die toeslag met terugwerkende kracht te krijgen. Zo fijn, want daardoor kon ik mijn schulden aflossen én hield ik zelfs wat geld over."
Tips voor jou en andere huurders
Of Regina tips heeft voor andere huurders? "Zeker! Ik heb er zelfs meerdere:
- Hulp nodig bij je geldzaken? Stel jezelf open voor de budgetcoach. Het is gratis, jij bepaalt hoe vaak je afspreekt en waarover. Deze coach is er om je te helpen, niet om te oordelen. Ook is het gesprek vertrouwelijk. Probeer het gewoon!
- Schrijf je doelen op en maak ze zichtbaar in huis. Zo heb ik post-its hangen in mijn slaapkamer, met dingen waar ik trots op ben, tips en belangrijke data. Zo blijf je gemotiveerd.
- Durf ‘nee’ te zeggen. Vroeger zei ik altijd ja als familie geld wilde lenen. Nu zeg ik ook ‘nee’ als ik het zelf nodig heb.
- Open je post meteen! Wacht niet te lang, want anders stapelt het zich snel op.
- Gebruik een kasboek. Dit hielp mij om overzicht te krijgen en om een realistisch weekbudget vast te stellen. Zo weet ik wat ik overhoud voor leuke dingen.
- Wat ik zelf fijn vind: ik maak na mijn salaris meteen mijn vaste lasten over.
- Herken je een rekening niet? Bel er meteen achteraan!
Dit alles geeft mij overzicht en rust. Ik weet precies welke stappen ik moet zetten."