Stedelink kringgesprek
De avond is heel leerzaam en waardevol geweest voor ons, met dank aan de aanwezige huurders.
Later volgt hier een verslag van de avond.
Wat is een kringgesprek?
Wij willen graag beter inzicht in hoe je onze dienstverlening ervaart. Daarom nodigen wij je uit om hierover met ons in gesprek te gaan. Tijdens deze gesprekken willen we graag van je horen wat jouw wensen en behoeften zijn en hoe wij verbeteringen kunnen doorvoeren om daaraan te voldoen. Daarom nodigen wij je graag uit op ons kantoor in Zoetermeer.
Wat willen we van je leren?
Wij zijn heel benieuwd waar je vooral behoefte aan hebt als het gaat om het contact met Stedelink. Wat zijn jouw huidige ervaringen? Wat is interessant en nuttig voor jou? Met welke services en dienstverlening ben je geholpen? Het helpt ons om beter bij jouw wensen aan te sluiten en je beter van dienst te kunnen zijn. Daarom organiseren wij een kringgesprek om met jou en andere huurders in gesprek te gaan.
Meer informatie
De kringgesprek is een groepsgesprek onder leiding van een professionele en onafhankelijke gespreksleider, namelijk Buro Improof. Samen met ongeveer zeven andere huurders zit je aan een tafel in het midden van de zaal, ook wel de binnenring genoemd. Collega's van Stedelink zitten daar omheen. Zij vormen de buitenring. In drie gespreksrondes gaan we vervolgens met elkaar in gesprek. In de eerste ronde zijn alleen de huurders aan het woord. Wij stellen je enkele vragen over jouw ervaringen en vragen feedback op onze ideeën. De collega's van Stedelink luisteren aandachtig. In de tweede ronde krijgen zij de gelegenheid om jou vragen te stellen en in ronde drie denken we gezamenlijk na over hoe onze dienstverlening kan verbeteren.
We vinden het belangrijk om te luisteren naar de ervaringen van jou als huurder en willen graag van je leren. Door deel te nemen aan de klantarena oefen je rechtstreeks invloed uit op verbeteringen die we gaan doorvoeren om je beter van dienst te zijn. Je hoeft niets voor te bereiden. Het open en eerlijk delen van uw mening is voldoende.